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Pendant de nombreuses années, les services IT se sont presque uniquement concentrés sur la gestion de la technologie. Ils se sont assurer que tout fonctionnait. Aujourd’hui, ils doivent s’aligner sur l’entreprise et devenir un partenaire à part entière de sa réussite, en améliorant la productivité, en augmentant le chiffre d’affaires et en renforçant l’avantage concurrentiel.
Dans ce document, ServiceNow revient sur les points clés pour mettre en place une transformation métier radicale :
- Favoriser la transformation dans un monde cloud-first
- Faire les bons investissements
- Diriger la courbe de l’innovation
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