Enjeu pour Conforama
Cibler les campagnes de marketing direct en fonction des comportements d’achats des clients pour améliorer leur rendement.
Solution
Exploitation de la base de données clients à l’aide du logiciel IBM SPSS Modeler.
Bénéfices
Une transformation profonde de la stratégie marketing fondée, non plus sur une vision produit, mais sur la connaissance du client.
- De 4 grandes opérations marketing annuelles à plus de 100 campagnes personnalisées par an
- Analyse fine des comportements d’achats et des interactions entre les clients et l’enseigne
- Développement du webmarketing
- Hausse de la rentabilité des campagnes marketing et de la satisfaction des clients.
- Sponsor :
- IBM France
- Posté le :
- 8 févr. 2021
- Document paru le :
- 31 déc. 2012
- Format :
- Type :
- Etude de cas
