Success story: Une gestion automatisée des services managés

Imaginez de pouvoir apporter en permanence à vos clients la qualité de service attendue en s’appuyant sur une gestion des processus ITIL performante !

Cette étude de cas montre comment il est aujourd’hui possible de mettre en place une gestion automatisée des services managés fournis par le Centre de Services (gestion des demandes de services, des incidents, des changements, des conﬁgurations…). Grâce aux solutions présentées, vous bénéficierez de :

Flexibilité face à de nouvelles demandes
Suivi en temps réel des engagements clients
Maîtrise des processus ITIL

Sponsor :: IBM France
Posté le :: 8 févr. 2021
Document paru le :: 6 mars 2014
Format :: PDF
Type :: Etude de cas

Déjà membre de Bitpipe.fr ? Connexion

Télécharger cette Etude de cas !

Adresse e-mail professionnelle
Vous avez oublié d'indiquer une adresse e-mail.

L'adresse e-mail indiquée semble erronée.

Merci d’entrer une adresse e-mail professionnelle.

Cet e-mail est déjà enregistré. Veuillez vous identifier ici.
Prénom:
Vous avez oublié d'indiquer votre prénom.
Nom:
Vous avez oublié d'indiquer votre nom.
Nom de la société:
Vous avez oublié de mentionner un nom d'entreprise.
Titre:
Vous avez oublié de mentionner votre intitulé de fonction.
Type de poste:
Vous avez oublié d’indiquer votre type de poste
Fonction:
Vous avez oublié de sélectionner votre intitulé de fonction.
Nombre de salariés de l'entreprise
Vous n'avez pas sélectionné le nombre d'employés de votre entreprise.
Industrie:
Vous n'avez pas sélectionné l'industrie dans laquelle vous travaillez.
Sous-Industrie:
Vous n'avez pas sélectionné l'industrie dans laquelle vous travaillez.
Adresse 1:
Vous n'avez pas fourni une adresse locale complète.
Adresse 2:
Ville:
Vous n'avez pas fourni une adresse locale complète.
Pays:
Vous n'avez pas sélectionné le pays où vous vous trouvez.
Région:

Vous n'avez pas fourni une adresse locale complète.
Code postal:
Vous n'avez pas fourni une adresse locale complète.
Téléphone:
Vous avez oublié d'indiquer un numéro de téléphone.

Ce format de numéro de téléphone n'est pas reconnu. S'il vous plaît vérifier le pays et le numéro.
- J'accepte les conditions d'utilisation de TechTarget, ainsi que la politique de confidentialité et le transfert de mes informations aux États-Unis pour traitement afin de me fournir les informations pertinentes décrites dans notre Politique de confidentialité.
Veuillez cocher la case si vous voulez continuer.
- J'accepte que mes informations soient traitées par TechTarget et ses partenaires afin de communiquer avec moi par le biais du téléphone ou du courrier électronique et ce à propos d’informations pertinentes dans mon contexte professionnel. Je peux me désinscrire à tout moment.
Veuillez cocher la case si vous voulez continuer.