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Les attentes de vos clients évoluent plus rapidement que jamais à l’ère du numérique, des réseaux sociaux et de la digitalisation. Dans le même temps, l’expérience client est au cœur des préoccupations des entreprises. Une stratégie CRM (Customer Relationship Management) solide semble alors indispensable pour optimiser votre stratégie d’engagement.

Mais comment choisir le logiciel CRM qui correspond exactement aux besoins de votre entreprise ? Etes-vous prêts à vous engager dans une démarche « sociale » ? Cet e-guide offre un tour d’horizon de 11 grandes solutions CRM, ainsi que de précieux conseils sur le sens et les finalités d’une stratégie de CRM social.

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Sponsor :

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Posté le :

8 févr. 2021

Document paru le :

26 oct. 2016

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc