Cinq tendances technologiques qui révolutionnent l'expérience client

Cinq tendances technologiques qui révolutionnent l'expérience client

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Les consommateurs s’imprègnent de contenus via de multiples canaux et modes de communication, afin de trouver les réponses à leurs différentes questions. Le partage d’information se développe très rapidement. Il est donc impératif pour les entreprises d’offrir une excellente expérience client.

Dans ce livre blanc, découvrez 5 tendances technologiques qui bouleversent l’expérience client et redéfinissent les règles à suivre par les entreprises. Entre le développement de ce que ces tendances sont en substance et ce qu’elles engendrent, vous aurez les clés en main pour améliorer votre solution d’expérience client et répondre à ces tendances :

  1. Multimodalité
  2. Internet des Objets
  3. Science des Données

Et 2 autres tendances développées, à découvrir en téléchargeant ce document.

Sponsor :
Genesys
Posté le :
14 sept. 2017
Document paru le :
14 sept. 2017
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc
Langue :
français
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