Solution intégrée versus applicatifs en silos : le combat de la gestion de la relation client

Solution intégrée ou applicatifs en silos

Cover

Nulle relation client ne peut avoir lieu sans identification complète du profil d’un client. Il peut être difficile d’établir précisément ce dernier si vous disposez de multiples systèmes autonomes dans votre entreprise. Les données sont souvent fragmentées et réparties dans différents silos. Il est alors long et fastidieux d’établir un lien entre diverses sources de données.

Ce livre blanc effectue une comparaison entre les applicatifs en silos et une solution intégrée, afin de déterminer ce qui est le plus impactant dans la gestion de la relation client. Ce comparatif complet est suivi d’une présentation d’une solution intégrée nouvelle génération. Les paramètres étudiés couvrent les principaux prérequis :

  • Complexité et coût de l’intégration
  • Profil client unifié
  • Gestion de la relation client
  • Productivité des employés

Téléchargez ce document pour découvrir comment maximiser vos revenus, en choisissant la solution la plus adaptée à vos besoins.

Sponsor :
Netsuite
Posté le :
19 févr. 2018
Document paru le :
19 févr. 2018
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc
Langue :
français
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