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Webs fait passer le service clientèle au niveau supérieur avec l'intégration de l'IA

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Avec une clientèle en ligne en forte hausse sur un marché particulièrement concurrentiel et centré sur le service, l'infrastructure d'assistance exclusivement par e-mail de iPostParcels peinait à répondre à la demande d'assistance des clients dans des délais raisonnables.

Ce livre blanc présente le cas d’étude de la modernisation du service client de UK Mail. Découvrez comment, à l’aide de l’IA, le service iPostParcels a pu exploiter sa fonctionnalité intelligente d'auto-apprentissage, créant automatiquement une base de connaissances initiale qui a commencé à répondre aux demandes des clients en très peu de temps

Sponsor :
LogMeIn
Posté le :
4 juin 2019
Document paru le :
4 juin 2019
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc
Langue :
français

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