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Le CRM est-il l'avenir de l'ERP ?

Le CRM est-il l'avenir de l'ERP ?

Depuis cinq ans, l'ERP se fait concurrencer par une autre application : le CRM.

Le CRM - au sens large - centralise lui aussi une foule de données : clients, fournisseurs, partenaires, marketing, des ventes, comptables (pour les marges produits, etc.), opérationnelles (stocks, invendus, etc.) et données externes (météo, de la concurrence, etc.).

Ce guide essentiel montre en quoi le CRM ne se voit pas forcément comme l'ERP de demain, mais il se voit déjà à sa place dans l'architecture Data de ses clients.

Sponsor :: LeMagIT
Posté le :: 8 févr. 2021
Document paru le :: 31 juil. 2019
Format :: PDF
Type :: eGuide

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