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En Savoir + IT#4 : CRM et Expérience client

En Savoir + IT#4 : CRM et Expérience client

Côté socle applicatif, le CRM s’impose comme une brique essentielle du SI. Automatisation, développement de l’expérience client, intégration à l’ERP, point d’entrée de la data analyse et du prédictif : les tendances technologiques qui sous-tendent cette couche applicative en fond un des principaux vecteurs de la transformation digitale de vos organisations. Ce document vous propose un tour d’horizon des concepts clé du CRM et quelques conseils pratiques pour sa mise en œuvre.

Sponsor :: LeMagIT
Posté le :: 8 févr. 2021
Document paru le :: 22 nov. 2019
Format :: PDF
Type :: eBook

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