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Pour offrir une bonne expérience client, la clé est de maîtriser vos données client. Vos clients se souviennent des interactions qu’ils ont eu avec votre entreprise et ils s’attendent à ce que ce soit réciproque. Cela signifie que quel que soit le canal utilisé, toutes les données sont essentielles à l’expérience client.

Ce document, se propose de vous montrer comment Vonage Contact Center capitalise sur cet investissement en intégrant votre plateforme de communication avec la richesse de vos données clients gérés dans Salesforce®.

  • Réduction du coût
  • Gestion à distance
  • Visibilité en temps réel des agents mobiles

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Sponsor :
Vonage
Posté le :
8 févr. 2021
Document paru le :
10 mars 2020
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc

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