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Accor a redéfini le cœur de son métier autour de ‘l’Hospitalité Augmentée’. En d’autres termes : aller au-delà de l’hôtellerie traditionnelle afin d’anticiper les moindres besoins des clients, en s’appuyant sur la donnée.

Le groupe a ainsi fait de la gouvernance des données un enjeu majeur pour l’ensemble de ses collaborateurs, en bénéficiant notamment de :

• 50 millions de clients. 300 giga-octets de données par jour
• De 30 jours à 5 pour le droit d’accès à ses informations personnelles
• 12% d’augmentation du niveau de satisfaction des clients Elite

Retrouvez plus d’informations dans cette étude de cas au format PDF.

Sponsor :

Talend

Posté le :

8 févr. 2021

Document paru le :

13 mars 2020

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc