Étude de cas : RGPD, comment les entreprises s’adaptent

Cas client Accor : Se donner les moyens d'une vraie culture du respect de la donnée

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Accor a redéfini le cœur de son métier autour de ‘l’Hospitalité Augmentée’. En d’autres termes : aller au-delà de l’hôtellerie traditionnelle afin d’anticiper les moindres besoins des clients, en s’appuyant sur la donnée.

Le groupe a ainsi fait de la gouvernance des données un enjeu majeur pour l’ensemble de ses collaborateurs, en bénéficiant notamment de :

  • 50 millions de clients. 300 giga-octets de données par jour
  • De 30 jours à 5 pour le droit d’accès à ses informations personnelles
  • 12% d’augmentation du niveau de satisfaction des clients Elite

Retrouvez plus d’informations dans cette étude de cas au format PDF.

Sponsor :
Talend
Posté le :
13 mars 2020
Document paru le :
13 mars 2020
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc
Langue :
français
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