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Le groupe de travail de la commission Administration des Ventes et Service Client a élaboré fin 2018 un questionnaire dans le cadre d'une réflexion sur la valorisation du métier de l'Administration Des Ventes (ADV) et de la relation client.

Il était articulé autour d'une trentaine de questions et a été administré à 190 répondants sur la fin de l'année 2018 :

- Analyse des résultats de l’enquête, présentés par Ishraf Zaoui

- Valorisation des métiers de l’ADV sous le prisme de la technologie : en quoi des solutions digitales peuvent-elles jouer un rôle dans la valorisation des métiers ?

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