Ce document n'est plus disponible

Citwell et Esker avec la participation de Praxis, ont conduit une étude sur la maturité en France des Services Clients / Administration Des Ventes, permettant aux répondants de se tester sur des critères précis comme :

• Le support avant-vente & le support après-vente
• La saisie et le suivi de commande & la gestion des expéditions
• La facturation, les outils métiers…

L'enquête a rencontré un franc succès : près de 210 répondants d'une dizaine de secteurs d'activité ont participé, apportant ainsi de précieuses informations quant aux pratiques du marché.

Retrouvez plus d’informations dans cette vidéo.