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L’automatisation est aujourd’hui dans les priorités des directions. Si l’automatisation peut apporter une valeur ajoutée aux opérations de votre centre de contacts de votre Front et / ou Back Office -alors le moment est venu de vous y intéresser sérieusement.

Pour être prêt à ce projet de transformation, petit retour sur les questions qui ne manqueront pas de surgir :

• Quels cas d’utilisations ?
• La satisfaction des employés et clients s’en trouvera-t-elle accrue ?
• Vous permettra-t-elle d’atteindre vos objectifs de SLAs et de maîtrise de vos coûts ?

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Sponsor :

Nice Systems, Inc

Posté le :

8 févr. 2021

Document paru le :

25 mai 2020

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc