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L’optimisation des opérations IT au service de la création de valeur

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La réussite se mesure à l'expérience client haut de gamme. La qualité du service dépend de l'efficacité du processus de résolution des incidents. Par conséquent, la gestion des incidents constitue la compétence essentielle dans une entreprise florissante au XXIe siècle.

Ce document décrit les défis liés à la gestion des incidents et vous fournit des conseils pour vous aider à perfectionner vos compétences opérationnelles, afin d'augmenter la valeur métier.

  • Les coûts, cachés ou non, des interruptions
  • Les problèmes de surveillance et d'indisponibilité n'avaient pas été résolus grâce à l'ITSM ?
  • EBSCO adopte les pratiques Agile

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Sponsor :
Atlassian
Posté le :
26 mai 2020
Document paru le :
26 mai 2020
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc
Langue :
français

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