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Les organisations informatiques identifient de nouvelles façons d'accroître leur agilité, tout en trouvant le juste équilibre entre la stabilité et la prévisibilité.
ITIL permet l'élaboration d'un guide plus Lean et plus pratique, qui s'adapte aux nouvelles technologies et intègre des méthodes de travail émergentes en parallèle des pratiques de gestion des services informatiques fondamentales :
- Comment fonctionne l’économie des services dans le monde moderne
- Intégrer les techniques Lean, Agile et DevOps à l’ITSM
- Développer des pratiques qui équilibrent les résultats et les risques
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