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À l’ère du commerce électronique, les clients sont aujourd’hui tout-puissants. Ils ont la possibilité d’acheter des biens sur plusieurs canaux, exigent une personnalisation des produits et ne tolèrent pas les retards.
Les gagnants seront les leaders les plus visionnaires, ceux capables de tracer une nouvelle voie pour leur entreprise de distribution. Pour ce faire il faut à présent étudier :
- La transformation numérique
- L’innovation produit et opportunités/difficultés
- Faire face à la concurrence et gagner de nouveaux clients
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