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Forrester a mené une enquête en ligne auprès de 954 décideurs mondiaux en matière d’achat de technologie pour étudier ce sujet.
Bien que les entreprises soient toujours confrontées à des défis tout au long du cycle de vie des accords, et que certains processus restent manuels, elles deviennent de plus en plus connectées et numériques.
- Neuf entreprises sur dix continuent d’utiliser des processus d’accord manuels
- Les dirigeants sont en train de dépasser l’étape de la numérisation des processus d’accord
- L’expérience client reste un facteur déterminant pour la seconde année consécutive
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