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L’intelligence artificielle et les technologies intelligentes sont un facteur clé de la transformation digitale et démontrent une capacité significative à améliorer l’expérience utilisateur et des employés.
Afin de stimuler l’innovation en matière de service client, les entreprises doivent envisager trois manières stratégiques d’utiliser les technologies intelligentes :
1. Offrez des expériences engageantes et personnalisées
2. Augmentez l'efficacité de la résolution des problèmes
3. Optimisez les processus des services en continu
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- Sponsor :
- ServiceNow
- Posté le :
- 8 févr. 2021
- Document paru le :
- 14 juil. 2020
- Format :
- Type :
- Livre Blanc
