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Aujourd’hui, de très nombreuses entreprises qui fournissent des solutions technologiques à leurs clients et leurs partenaires B2B souhaitent fournir un service client à la hauteur de leur image. Pour y parvenir, ils font face à de nombreux défis dont celui de mettre en œuvre un service accessible à tout moment, tout en respectant la sécurité des données de leurs utilisateurs.
Le CSM de ServiceNow vient relever ce défi et permet aux entreprises de :
- Digitaliser leur service à travers un portail client
- Élaborer une stratégie omnicanale
- Doter leurs gestionnaires de solutions embarquées
Visualisez cette vidéo pour en savoir plus.