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Votre CMDB est un outil essentiel pour maintenir une disponibilité élevée du service. Une CMDB saine vous aide à identifier et éviter les pannes de service pour y répondre plus rapidement ainsi qu’à diagnostiquer et résoudre plus rapidement ces dernières. Mais une CMDB saine n’est pas un acquis. Chaque déploiement de CMDB réussi nécessite un plan détaillé de gestion des configurations.

Dans cet eBook, ServiceNow vous présente quelques-unes des pratiques courantes de création et de maintenance d’une CMDB saine :

• Définir une direction avec des objectifs bien définis
• Créer un modèle de gouvernance et former une équipe
• Concevoir votre modèle de données de configuration

Découvrez-en plus dans ce PDF.

Sponsor :

ServiceNow

Posté le :

15 avr. 2021

Document paru le :

15 avr. 2021

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc