8 étapes pour implémenter une solution ITSM moderne

Il Est Plus Facile De Remplacer Votre Environnement Informatique Hérité Que Vous Ne Le Pensez

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Disposer de fonctionnalités ITSM « plus efficaces, plus rapides et moins chères » est un avantage considérable pour toutes les entreprises. Mais vous aurez besoin de plus qu’une prise en charge efficace des processus de gestion des services pour prospérer dans le monde actuel. Au-delà des mécanismes de service et d'assistance, les fonctionnalités modernes sont essentielles pour améliorer l'expérience des employés et augmenter leur productivité.

La réussite repose sur une méthodologie fiable en 8 étapes :

  • Définir des objectifs et KPI clairs en amont
  • Mise en place d’une gouvernance pour les décisions
  • Documenter les exigences de formation et assurer le budget nécessaire

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Sponsor :
ServiceNow
Posté le :
18 oct. 2021
Document paru le :
16 avr. 2021
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc
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