Six bonnes pratiques des leaders du service client

Engagement Client : Comment Étendre La Capacité Pour L’avenir

Cover

Si nous avons appris quelque chose des événements récents, c’est que le service client doit être préparé à tout. Il est plus facile que jamais pour un client d’aller voir ailleurs s’il n’obtient pas ce dont il a besoin auprès de vous. Assurez-vous de pouvoir prendre en charge tous ses besoins, rapidement et efficacement, quelles que soient les circonstances. Si votre approche de l’engagement client ne privilégiait pas encore les supports en ligne ou digitaux, elle doit maintenant leur donner la priorité.

Aujourd’hui, votre service client doit posséder ces atouts :

  • Généraliser le libre-service
  • Répondre rapidement aux demandes
  • Donner des moyens adéquats aux agents

Lisez ce PDF pour en savoir plus.

Sponsor :
ServiceNow
Posté le :
15 oct. 2021
Document paru le :
8 avr. 2021
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc
Déjà membre de Bitpipe.fr ? Connexion

Télécharger ce Livre Blanc !