Ce document n'est plus disponible

De nombreuses entreprises ne parviennent toujours pas à exploiter le véritable potentiel de la transformation de l'expérience utilisateur. Or, le service client joue un rôle essentiel. En adoptant une approche proactive pour améliorer le service client et l'expérience utilisateur, les entreprises peuvent mieux se préparer aux défis imprévus.

Ce n'est qu'en prenant en compte les trois « parties concernées » et en créant des workflows digitaux alignés sur ces trois entités que vous pourrez affecter la transformation digitale à long terme qui génèrera de la valeur commerciale :

• Le client final et l’audience finale
• Les agents et employés des équipes
• L’entreprise et ses objectifs

Découvrez-en plus dans ce PDF.

Sponsor :

ServiceNow

Posté le :

2 déc. 2021

Document paru le :

14 avr. 2021

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc