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Vous avez déjà des workflows en place pour le service client, mais beaucoup de workflows traditionnels sont incohérents, ciblés et en grande partie manuels. Les processus manuels peuvent être inefficaces, car les étapes peuvent prendre du temps et il est facile de commettre des erreurs. Pour rendre vos workflows plus intelligents et votre expérience de service excellente, vous devez les digitaliser.
Dans ce guide, ServiceNow étudie :
- Les workflows dans le contexte du service client
- En quoi la digitalisation des workflows peut vous aider à atteindre vos objectifs
- Comment créer des workflows digitaux efficaces pour le service client
Lisez ce PDF pour en savoir plus.
- Sponsor :
- ServiceNow
- Posté le :
- 5 août 2021
- Document paru le :
- 14 avr. 2021
- Format :
- Type :
- Livre Blanc
