Ce document n'est plus disponible
Les clients d’aujourd’hui recherchent une relation personnalisée avec votre entreprise et un service fluide à chaque point de contact. Ils s'attendent à pouvoir tout régler d'un simple clic. Dans un monde où le service est une étape décisive de l'expérience utilisateur, votre organisation doit évoluer au-delà de la méthode traditionnelle se concentrant uniquement sur l'engagement des clients et le suivi des cas.
Une gestion du service client de bout en bout :
- Améliore la responsabilité des autres services vis-à-vis de la résolution des problèmes des clients
- Automatise les workflows pour un service plus rapide et plus efficace
- Détection des problèmes de manière proactive
Plus d’informations dans ce PDF.
- Sponsor :
- ServiceNow
- Posté le :
- 5 août 2021
- Document paru le :
- 16 avr. 2021
- Format :
- Type :
- Livre Blanc
