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Aujourd'hui, les clients ont de toute évidence un choix illimité, ils font rapidement part de leur avis et exigent un service selon leurs conditions et dans le délai qui leur convient. Pour s'adapter à cette nouvelle réalité, les services client redéfinissent leur façon de proposer des expériences utilisateur exceptionnelles. Cette réinvention se traduit par une nouvelle conception de la technologie, des données et des opérations.

Ce guide vous aide à identifier les 5 principaux besoins du service client pour vous permettre d’innover :

• Une expérience utilisateur moderne et personnalisée
• Une automatisation intelligente des processus
• Des applications à haute disponibilité

Lisez ce PDF pour en savoir plus.

Sponsor :

ServiceNow

Posté le :

2 déc. 2021

Document paru le :

12 avr. 2021

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc