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S’il a pu être difficile de suivre les avancées technologiques par le passé, les banques et autres établissements financiers doivent à présent faire face à la concurrence dans un environnement où les attentes des clients évoluent en permanence. Pour les banques, le processus d’onboarding des nouveaux clients constitue l’une des phases les plus cruciales de l’expérience client.
Ce guide numérique vous offre les clés pour rester compétitifs et améliorer l’onboarding client sur mobile :
- Multiplier les canaux disponibles et réduire le temps de réponse
- Offrir une navigation intuitive tout au long du processus
- Simplifier les contrôles de conformité
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