Ce document n'est plus disponible

Du jour au lendemain, les entreprises ont dû repenser l’organisation du travail, mais aussi gérer les nouvelles attentes des consommateurs. Face à la digitalisation forcée des interactions, l’adoption rapide de nouvelles technologies pour échanger avec les clients et fédérer les équipes en télétravail est devenue essentielle pour de nombreuses sociétés.

Ce document regroupe 8 bonnes pratiques à mettre en place pour renforcer votre expérience client en 2021 :

• Venir à la rencontre de vos clients sur les canaux qu’ils privilégient
• Proposer un self-service pour des réponses plus rapides
• Utiliser des workflows qui renforcent l’efficacité et la collaboration de vos agents

Découvrez-en plus dans ce PDF.

Sponsor :

Zendesk

Posté le :

3 janv. 2022

Document paru le :

8 juil. 2021

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc