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Décisives pour l’activité, les expériences digitales reposent sur un tel nombre de facteurs externes que toute rupture dans cette chaîne d’interdépendances a des répercussions pouvant aller jusqu’à l’interruption du service. Or, l’écosystème du Cloud casse la visibilité et empêche les services IT de traiter efficacement ces interruptions. Pour réussir, il faut faire évoluer la visibilité opérationnelle et les processus.
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