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Face aux attentes croissantes de ce monde en constante évolution, sans un moyen efficace de gérer les demandes des employés, les données et l’équipe IT, votre capacité d’assistance IT actuelle aura du mal à suivre les objectifs de l’entreprise. Il existe une solution cependant : l’adoption des bonnes pratiques et des outils ITSM modernes pour transformer la manière dont votre équipe de services IT assure ses services d’assistance.
Découvrez 5 bonnes pratiques ITSM pour une meilleure livraison de service :
- Séparer les incidents et les demandes de service
- Mieux utiliser les données de prestation de services
- Offrir aux employés des options en libre-service 24/7
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- Sponsor :
- ServiceNow
- Posté le :
- 14 avr. 2022
- Document paru le :
- 14 avr. 2022
- Format :
- Type :
- Livre Blanc
