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Les progrès technologiques et les attentes croissantes de la population alimentent la demande pour des services et des opérations IT de meilleure qualité, plus rapides, moins chers et plus évolutifs. L’automatisation intelligente et l’utilisation d’agents virtuels permettent de résoudre un bon vieux casse-tête : « Mieux, plus rapide ou moins cher : choisissez deux options dans cette liste ».

Grâce à l’IA, les entreprises peuvent améliorer leurs opérations sur ces trois variables et ainsi :

• Réduire les coûts tout en résolvant les problèmes plus vite
• Augmenter la productivité et faire évoluer l’IT
• Améliorer l’expérience service employé

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ServiceNow

Posté le :

2 déc. 2021

Document paru le :

20 oct. 2021

Format :

PDF

Type :

Livre Blanc