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L’émergence de l’économie numérique a créé différentes attentes quant aux opportunités offertes par la technologie et aux interactions de l’utilisateur avec celle-ci. Pour réussir dans ce contexte, les entreprises doivent développer des fonctionnalités modernes qui répondent à ces attentes dans tous les domaines métiers, y compris le Centre d’assistance.
Ce livre blanc décrit les fonctionnalités qui peuvent propulser les entreprises vers l’avenir :
- Des fonctionnalités mobiles natives
- Une collaboration sociale
- Un catalogue et portail en libre-service
Consultez ce document pour en savoir plus.