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Les avantages de l’engagement digital sont incontestables. En misant sur une solide plateforme d’engagement digital dans le cloud, les retailers peuvent opérer dans presque toutes les situations, et relier facilement toutes les interactions des clients au fil de leur parcours. En optant pour la bonne stratégie, vous pourrez monter en puissance sans sacrifier votre CX. Du marketing au service client en passant par la vente, cet engagement proactif place le client au centre des enjeux et le fidélise à votre marque.
Pour cela, il vous faudra suivre 5 phases, en commençant par :
- Renforcer vos services digitaux
- Développer votre accompagnement
- Autonomiser et responsabiliser vos collaborateurs
En savoir plus.
- Sponsor :
- Genesys
- Posté le :
- 5 avr. 2022
- Document paru le :
- 5 avr. 2022
- Format :
- Type :
- Livre Blanc
