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Lorsque l’on interroge une personne sur ce qu’elle ressent à propos d’une entreprise, on obtient une réponse immédiate. Trop souvent, cet avis est négatif et fait écho au mauvais service client auquel la personne a été confrontée alors qu’elle essayait de résoudre un problème ou d’obtenir une réponse à une demande. Pour réussir, les entreprises se tournent de plus en plus vers l’automatisation des opérations client.
Au sommaire de ce document :
- Les 3 principaux problèmes qui ralentissent les opérations client
- L’heure est venue d’appliquer des workflows aux opérations client
- Les solutions de workflow ServiceNow qui aident à faire évoluer les opérations client sur une plateforme unique
En savoir plus.
- Sponsor :
- ServiceNow
- Posté le :
- 8 juil. 2022
- Document paru le :
- 8 juil. 2022
- Format :
- Type :
- Livre Blanc
