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La technologie a évolué au rythme de nos méthodes de travail, et les services informatiques sont passés progressivement d'un modèle informatique centralisé à un modèle fortement décentralisé. La mobilité, les services cloud et les applications grand public ont renforcé le besoin des employés de pouvoir travailler à tout moment, partout et depuis n'importe quel périphérique.
Avec la gestion de contenu dans le cloud, les processus manuels deviennent numériques et automatisés. Les employés cessent de consacrer des heures, chaque jour ou chaque semaine, à chercher des informations, et la productivité s'envole.
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