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Les industriels en conviennent : le service client a un impact direct sur le chiffre d’affaires. Or de nombreuses entreprises ne donnent pas à leurs agents la formation et le soutien dont ils ont besoin pour être efficaces. 72 % des industriels conviennent que le service client est une priorité commerciale absolue. La solution est d’instillez un état d’esprit axé sur le service client à l’échelle de toute l’entreprise accompagné d’un engagement actif de la direction. Ne laissez pas ces écueils du service client vous freiner. Comparez vos performances à celles de vos pairs et découvrez ce que font les entreprises les plus performantes pour offrir à chaque occasion un service client d’exception.

Sponsor :
Zendesk
Posté le :
16 août 2022
Document paru le :
16 août 2022
Format :
PDF
Type :
Livre Blanc

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