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Avec la fourniture de nouveaux services numériques via des applications locales, cloud ou hybrides, les responsables de ces services doivent assumer la charge d’un écosystème de plus en plus diversifié. La demande croissante en services numériques accentue les attentes en matière de fiabilité et de performances. Ces services présentent de nouveaux défis et risques lorsque les équipes et les outils n’ont pas été pensés pour les gérer.
Au sommaire de ce guide :
- Les défis opérationnels et les conséquences organisationnelles
- 7 étapes d’une gestion des services numériques réussie
- 6 applications pratiques des services numériques modernes
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