5 étapes pour intégrer l’IA dans les centres de contact

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Les utilisateurs du monde entier se sont habitués à des parcours personnalisés et simples. Pourtant, nombreux sont ceux qui ignorent que l’intelligence artificielle (IA) rehausse le niveau de référence de l’expérience client. Pour transformer l’expérience client de la bonne manière, il est essentiel que l’expérience de la marque soit connectée tout au long du parcours client.

Au sommaire :

  • Comment l’IA développe son potentiel
  • Comment la précision opérationnelle basée sur l’IA améliore l’expérience client
  • Comment le chemin vers une expérience client de type Netflix doit inclure les centres de contact

Plus de détails dans ce document.

Sponsor :
Talkdesk
Posté le :
23 nov. 2022
Document paru le :
23 nov. 2022
Format :
PDF
Type :
eBook
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