Comment Le Bon Marché assure une expérience client en ligne irréprochable

Les marques de luxe savent à quel point il est difficile de créer une expérience digitale qui égale leur expérience en magasin. Afin de faire face au nombre croissant de consommateurs en ligne, Le Bon Marché avait besoin de répondre à ce défi en offrant une expérience en ligne de qualité. Le Bon Marché a travaillé avec Applause pour tester ses deux plateformes en ligne ainsi que son site de services pour mariage.

Leur collaboration s’est concentrée autour de trois axes stratégiques :

Améliorer la qualité de ses trois produits digitaux
Améliorer son efficacité pour étendre la feuille de route produit
Intégrer le point de vue de vrais utilisateurs dans le processus de test

Découvrez-en plus.

Sponsor :: Applause
Posté le :: 26 janv. 2023
Document paru le :: 26 janv. 2023
Format :: PDF
Type :: Etude de cas

Déjà membre de Bitpipe.fr ? Connexion

Télécharger cette Etude de cas !

Adresse e-mail professionnelle
Vous avez oublié d'indiquer une adresse e-mail.

L'adresse e-mail indiquée semble erronée.

Merci d’entrer une adresse e-mail professionnelle.

Cet e-mail est déjà enregistré. Veuillez vous identifier ici.
Prénom:
Vous avez oublié d'indiquer votre prénom.
Nom:
Vous avez oublié d'indiquer votre nom.
Nom de la société:
Vous avez oublié de mentionner un nom d'entreprise.
Titre:
Vous avez oublié de mentionner votre intitulé de fonction.
Type de poste:
Vous avez oublié d’indiquer votre type de poste
Fonction:
Vous avez oublié de sélectionner votre intitulé de fonction.
Nombre de salariés de l'entreprise
Vous n'avez pas sélectionné le nombre d'employés de votre entreprise.
Industrie:
Vous n'avez pas sélectionné l'industrie dans laquelle vous travaillez.
Sous-Industrie:
Vous n'avez pas sélectionné l'industrie dans laquelle vous travaillez.
Adresse 1:
Vous n'avez pas fourni une adresse locale complète.
Adresse 2:
Ville:
Vous n'avez pas fourni une adresse locale complète.
Pays:
Vous n'avez pas sélectionné le pays où vous vous trouvez.
Région:

Vous n'avez pas fourni une adresse locale complète.
Code postal:
Vous n'avez pas fourni une adresse locale complète.
Téléphone:
Vous avez oublié d'indiquer un numéro de téléphone.

Ce format de numéro de téléphone n'est pas reconnu. S'il vous plaît vérifier le pays et le numéro.
- J'accepte les conditions d'utilisation de TechTarget, ainsi que la politique de confidentialité et le transfert de mes informations aux États-Unis pour traitement afin de me fournir les informations pertinentes décrites dans notre Politique de confidentialité.
Veuillez cocher la case si vous voulez continuer.
- J'accepte que mes informations soient traitées par TechTarget et ses partenaires afin de communiquer avec moi par le biais du téléphone ou du courrier électronique et ce à propos d’informations pertinentes dans mon contexte professionnel. Je peux me désinscrire à tout moment.
Veuillez cocher la case si vous voulez continuer.