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La croissance de l’économie digitale est en marche pour répondre à des exigences client de plus en plus élevées. Les entreprises doivent proposer des expériences d’exception, pour conquérir et fidéliser la clientèle. Alors, qu’est-ce qui caractérise les leaders de l’expérience client ? Comment tirer son épingle du jeu ?
Ce rapport d’étude Tendances Digitales 2023 réalisé par Adobe met en évidence quelques étapes à suivre pour devenir un leader de l’expérience client :
- Focalisez-vous sur votre expérience actuelle et future
- Soyez en phase avec votre clientèle
- Dégagez du temps pour la créativité
Plus de détails dans ce document.
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- Sponsor :
- Adobe & Econsultancy
- Posté le :
- 27 mars 2023
- Document paru le :
- 27 mars 2023
- Format :
- Type :
- Rapport
