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Dans le secteur de l’assurance en ligne, les démarches et les échanges peuvent être éprouvants pour les clients. L’expérience utilisateur est souvent peu optimisée et les délais sont longs. Les fournisseurs de services doivent de toute urgence passer au numérique, mais assurer également la fluidité et la sécurité des démarches réalisées.
Dans cette étude, Next Content en partenariat avec Nitro analyse différents parcours clients dans le secteur de l’assurance :
- L’assurance dans les arbitrages des consommateurs face à l’inflation
- Usages et attentes des Français connectés
- Analyse des parcours clients en souscription et gestion de sinistre
Plus de détails dans ce document.
- Sponsor :
- Nitro
- Posté le :
- 23 mai 2023
- Document paru le :
- 23 mai 2023
- Format :
- HTML
- Type :
- Rapport
