Découvrez Comment DSM-Firmenich a Transformé son Expérience Clients

La collaboration entre Accenture Song et DSM-Firmenich, entreprise de biotechnologie et de chimie, a permis des progrès sur trois axes :

Croissance des ventes numériques et meilleure qualification des leads, rendant les équipes commerciales plus efficaces
Amélioration de l'expérience client via une plateforme unifiée et plus d'autonomie
Réduction des coûts de service client, avec une hausse de 200% de la productivité

Les clés de ce succès ont été un fort sponsoring de la direction, une uniformisation de l'expérience de marque et un dialogue continu et personnalisé avec les clients, grâce à l'utilisation intelligente des données.

Regardez le webinaire pour en savoir plus.

Sponsor :: Adobe
Paru le :: 14 févr. 2025
Format :: HTML
Type :: Webcast

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