L'avenir du Retail de luxe Cap sur des Expériences Ultra Connectées

Face à des consommateurs ultra-connectés, le commerce de luxe évolue vers une fusion du physique et du digital. Selon l'experte Natalie Berg, cette tendance "phygital" révolutionne l'expérience client.

Les magasins physiques se digitalisent avec des miroirs à réalité augmentée et des technologies RFID, tandis que les espaces numériques gagnent en réalisme. Cette convergence permet:

• Une démocratisation du service premium
• Une personnalisation accrue grâce à l'IA et au big data
• Une meilleure traçabilité des produits pour la durabilité

D'ici 2030, les dépenses technologiques des enseignes de mode devraient tripler pour atteindre 3 à 3,5% de leur chiffre d'affaires.

Sponsor :: Verizon
Posté le :: 28 mars 2025
Document paru le :: 28 mars 2025
Format :: PDF
Type :: Livre Blanc

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