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Rapport: L'expérience client ressort comme étant un aspect essentiel de l'automatisation pour la plupart des entreprises. Les agents de première ligne du service et de l'assistance client échangent avec les clients en s'appuyant sur des processus métiers complexes qui se prêtent parfaitement à l'automatisation. Découvrez-en plus dans ce document.

Document paru le : 5 oct. 2022 | Posté le : 5 oct. 2022

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eBook: Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les services informatiques ont du mal à suivre le rythme de la demande. Les expériences de service souffrent car l'informatique est submergée. Découvrez dans cet e-book comment vous pouvez automatiser des actions et intégrer des données dans n'importe quel système.

Document paru le : 23 janv. 2023 | Posté le : 23 janv. 2023

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eBook: La transformation digitale peut être un frein au développement de vos applications. Il est important pour vous de réduire le backlog sans vous encombrer de dettes techniques ni sacrifier la qualité ou les normes de votre entreprise. Lisez ce guide pour découvrir les trois étapes permettant d’accélérer l’innovation.

Document paru le : 22 déc. 2022 | Posté le : 22 déc. 2022

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eBook: Chaque interaction avec le client a de l’importance. Mais comment offrir des expériences parfaitement fluides qui renforcent la fidélité à long terme ? Dans le Book of Knowledge 2022 de ServiceNow, découvrez pourquoi les plus grandes marques choisissent de connecter les personnes et les processus pour booster leur croissance.

Document paru le : 21 déc. 2022 | Posté le : 21 déc. 2022

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Rapport: Pour offrir une expérience client de bout en bout fluide, tous les acteurs de votre entreprise doivent travailler ensemble, au niveau du front-office, du middle-office et du back-office. Découvrez comment une entreprise y est parvenue, en plus d’augmenter l’efficacité de son centre de contact de 20 % et de réaliser un ROI de 170 %.

Document paru le : 19 janv. 2023 | Posté le : 19 janv. 2023

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Rapport: De plus en plus d’entreprises adoptent les plateformes applicatives low-code pour favoriser le développer d’équipes de fusion avec les services IT et commerciaux. Cette étude vous permet de comparer et évaluer les principaux fournisseurs du marché au niveau mondial. Découvrez-en plus.

Document paru le : 31 janv. 2023 | Posté le : 31 janv. 2023

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eBook: Selon Gartner, 65 % de l’activité de développement d’apps se feront sur des plateformes low-code d’ici 2024. Et pour cause : une plateforme low-code évolutive et riche en fonctionnalités peut permettre à votre service de doubler sa production sans avoir à recruter de personnel supplémentaire.

Document paru le : 23 janv. 2023 | Posté le : 23 janv. 2023

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Livre Blanc: De nos jours, les DSI sont confrontés à de nombreux défis, dont celui d’optimiser divers aspects à l’échelle de l’entreprise. Découvrez dans ce guide comment résoudre vos principaux problèmes en coordonnant votre stratégie business avec la technologie appropriée. Avec les bons outils digitaux, vous pouvez faire évoluer votre entreprise rapidement.

Document paru le : 23 janv. 2023 | Posté le : 23 janv. 2023

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eBook: Lisez cet ebook et découvrez les trois étapes pour gérer de façon proactive et cohérente les nouveaux risques de l’entreprise : créer un système unifié pour lutter contre les risques et gérer la conformité, collaborer en partenariat avec vos employés en première ligne et apporter automatiquement des données de qualité supérieure.

Document paru le : 20 janv. 2023 | Posté le : 20 janv. 2023