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Livre Blanc: Les entreprises doivent répondre à l'appel sur les canaux préférés de leurs clients. Pour mieux comprendre les évolutions rapides observées ces dernières années et les conséquences de l’essor du messaging, cette étude s’appuie sur les données du rapport Zendesk sur les tendances de l’expérience client 2021. Découvrez-en plus dans ce PDF.
Document paru le : 29 juil. 2021 | Posté le : 18 août 2021
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Livre Blanc: Ce rapport ESG vise à établir l’impact des meilleures pratiques en matière de service client, notamment sur la qualité de l’expérience client et l’efficacité des équipes d’assistance, ainsi que sur les résultats généraux de l’entreprise. En parallèle, il s’intéresse aussi à l’évolution sur un an des tendances de l’expérience client. En savoir plus.
Document paru le : 29 oct. 2021 | Posté le : 3 janv. 2022
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