Dans le contexte actuel, de nouvelles problématiques émergent pour le service client sur le terrain. Comment assurer la sécurité des techniciens tout en répondant à toutes les demandes d’intervention ? Comment créer un environnement sécurisé pour le client ? Comment visualiser et qualifier facilement les demandes, pour optimiser des ressources parfois réduites dans un contexte d’urgence ? Découvrez comment Salesforce et SightCall vous accompagnent dans la transformation de vos opérations terrain post-Covid, et écoutez le retour d’expérience d’utilisation de la vidéo et de la réalité augmentée à distance en temps réel d'Emmanuel Cox, Digital Transformation Officer chez SNCF Réseau. Avec Field Service Lightning et SightCall,assurez-vous de créer un environnement sain, sécurisé et propice à une reprise pour l’après-crise. Agenda Introduction et présentation de Field Service Lightning Démonstration : planification optimisée, expérience technicien, expertise à distance Retour d’expérience d’Emmanuel Cox, Digital Transformation Officer, SNCF Réseau Q&R