CRM (gestion de la relation client)

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Livre Blanc: À l’heure actuelle, les clients ne souhaitent plus recevoir de publicités et messages non pertinents venant des marques. La solution pour que ces dernières puissent élaborer une stratégie de communication pertinente est de se tourner vers le marketing automatisé omnicanal. Découvrez son impact et comment le mettre en œuvre dans ce PDF.

Document paru le : 23 févr. 2021 | Posté le : 15 mars 2021

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eBook: Ce guide revient sur les 7 principales solutions utilisées par les équipes de campagnes des candidats français. Et leurs particularités. Il montre également en quoi le CRM politique français est moins axé sur le ciblage et le scoring que son modèle américain.

Document paru le : 26 avr. 2017 | Posté le : 8 févr. 2021

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Livre Blanc: Les événements récents ont bouleversé beaucoup de codes de notre société. C’est pourquoi il peut s’avérer difficile pour les entreprises de se transformer dans un contexte inédit. 4 questions reviennent souvent pour transformer l’expérience client de manière juste et adaptée. Ce document vous donne les outils pour y répondre.

Document paru le : 22 févr. 2021 | Posté le : 15 mars 2021

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Livre Blanc: La dématérialisation s’impose comme l’un des piliers de ce passage au « tout numérique », et parmi les différents outils qui la composent, la signature électronique arrive en bonne place. Fiable et reconnue juridiquement, la signature électronique est une innovation majeure pour les entreprises. Retrouvez plus d’informations dans ce PDF.

Document paru le : 11 juil. 2020 | Posté le : 9 avr. 2021

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Livre Blanc: La vente est un processus complexe qui nécessite une grande réactivité et une certaine souplesse afin de convaincre le client que le produit ou le service qu’on lui propose est celui qui correspond le mieux à son besoin. Les processus papiers rendent souvent fastidieux l’obtention des signatures.Retrouvez plus d’informations dans ce PDF.

Document paru le : 11 juil. 2020 | Posté le : 9 avr. 2021

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Livre Blanc: 76% des décisionnaires estiment que l’amélioration de la satisfaction client est l’une de leurs priorités principales. Les clients veulent aujourd’hui des expériences qui sont personnalisées et digitales. Les accords numériques offrent l’expérience fluide et sécurisée attendue par les clients. Retrouvez plus d’informations dans ce PDF.

Document paru le : 11 juil. 2020 | Posté le : 9 avr. 2021

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Livre Blanc: Les entreprises ont du mal à répondre aux exigences croissantes de leurs clients. C’est pourquoi les leaders de l’expérience client se tournent vers les portails client en self-service, qui donnent aux utilisateurs les outils nécessaires pour trouver les informations dont ils ont besoin, et bénéficier d’une meilleure expérience. Découvrez-en plus.

Document paru le : 30 mars 2021 | Posté le : 12 avr. 2021

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Livre Blanc: En adoptant une approche proactive pour améliorer le service client et l'expérience utilisateur, les entreprises peuvent mieux se préparer aux défis imprévus. Ce n'est qu'en prenant en compte les trois « parties concernées » et en créant des workflows digitaux alignés que vous pourrez affecter la transformation digitale à long terme.

Document paru le : 14 avr. 2021 | Posté le : 14 avr. 2021

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Livre Blanc: 74 % des clients considèrent que la communication des entreprises a besoin d’une touche plus personnelle et plus humaine, d’autant plus dans cette période où le digital est omniprésent. Cette étude analyse les principales caractéristiques recherchées par les clients dans la communication des marques. Découvrez-en plus.

Document paru le : 22 févr. 2021 | Posté le : 15 mars 2021

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Etude de cas: L'école de renommée internationale s'est lancée dans un chantier de transformation numérique. Au coeur du projet, l'IA d'IPSoft va automatiser les démarches administratives des nouveaux étudiants, le support IT et les demandes de renseignements. En attendant d'autres applications.

Document paru le : 17 juin 2019 | Posté le : 8 févr. 2021

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