CRM (gestion de la relation client)

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eBook: Ce guide revient sur les 7 principales solutions utilisées par les équipes de campagnes des candidats français. Et leurs particularités. Il montre également en quoi le CRM politique français est moins axé sur le ciblage et le scoring que son modèle américain.

Document paru le : 26 avr. 2017 | Posté le : 26 avr. 2017

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Vidéo: Ce webcast présente en 6 minutes la solution Oracle Live Experience Cloud, vous permettant de développer l'engagement client au travers de la voix, de la vidéo et de la messagerie. Cette présentation est illustrée par des cas concrets réalisés à différents niveaux du parcours client (Application, CRM, règles métier).

Paru le : 2 nov. 2018

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Livre Blanc: L'expérience client joue un rôle essentiel dans la transformation digitale. Pour prospérer à l'ère du digital, vous devez proposer des expériences attrayantes qui captivent les clients et permettent de les fidéliser à la marque. Ce livre blanc vous livre les secrets de l'expérience client axée sur la mobilité.

Document paru le : 6 nov. 2018 | Posté le : 6 nov. 2018

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Livre Blanc: Ce livre blanc effectue une comparaison entre les applicatifs en silos et une solution intégrée, afin de déterminer ce qui est le plus impactant dans la gestion de la relation client. Ce comparatif complet est suivi d'une présentation d'une solution intégrée nouvelle génération. Les paramètres étudiés couvrent les principaux prérequis.

Document paru le : 19 févr. 2018 | Posté le : 19 févr. 2018

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eBook: Ce document tente de réduire la distance entre le DSI et la Direction Commerciale, et se veut une boite à outils à base d'analyses, de conseils et de retours d'expérience pour permettre la construction d'un duo indispensable à la réussite d'organisations en pleine transformation. Bonne Lecture !

Document paru le : 29 mars 2017 | Posté le : 29 mars 2017

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Livre Blanc: Cette infographie permet d'étudier l'impact réel et le ROI d'une solution de CRM sur 3 ans. Le cabinet Forrester a interrogé Epicor Software Corporation (« Epicor ») de manière approfondie sur son investissement dans ServiceNow pour la transformation de son système de support global. Ils en ont dégagé 6 bénéfices clés.

Document paru le : 2 nov. 2018 | Posté le : 2 nov. 2018

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eBook: Dans ce numéro Spécial Transport de notre série Industries IT, la rédaction du site LeMagIT vous propose de revenir sur les projets et les retours d'expérience les plus significatifs de ces derniers mois.

Document paru le : 19 oct. 2017 | Posté le : 19 oct. 2017

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eBook: Dans ce guide, Transavia, Etam et le groupe hôtelier AccorHotels vous livrent certains de leurs secrets en la matière. Des sociétés qui ont voulu transformer leur approche et en tirer un avantage concurrentiel. Elles ont fait du numérique un catalyseur pour y parvenir.

Document paru le : 10 avr. 2018 | Posté le : 10 avr. 2018

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Livre Blanc: Dans ce contexte de révolution numérique, une étude a été menée dans le secteur bancaire afin de déterminer les éléments essentiels au développement des banques à l'ère numérique. Découvrez les résultats de cette étude menée au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne et en Italie, s'articulant autour de 4 thématiques majeures.

Document paru le : 9 mars 2018 | Posté le : 9 mars 2018

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eGuide: Les outils d'un CRM permettent de mettre en œuvre des stratégies reproductibles et cohérentes d'implication de la clientèle. Il s'agit de capter de bons clients et de les conserver le plus longtemps possible. Quelles entreprises en ont besoin ? Quels en sont les fondements ? Comment évolue le marché des outils CRM ? Découvrez le dans cet E-guide.

Document paru le : 14 sept. 2017 | Posté le : 19 sept. 2017

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