CRM

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eBook: Le CRM en 2018 est un outil de plus en plus complet, de plus en plus puissant (avec l'AI et le Machine Learning), et de plus en plus adaptés des clients de plus en plus exigeants et connectés, que ce soit en B2C ou en B2B. Et la transformation ne fait que commencer.

Document paru le : 26 févr. 2018 | Posté le : 26 févr. 2018

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eBook: Internet et la mobilité ont profondément influé sur le Marketing. Avec l'avènement des usages numériques, la compréhension du client se fait désormais par l'analyse d'interactions plus fines. De nouvelles données ont appelé de nouveaux outils IT liés à de nouvelles pratiques. Ce Handbook fait le point sur le «Digital Marketing» en 2016.

Document paru le : 29 août 2016 | Posté le : 30 août 2016

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eBook: Social mais aussi Cloud, prédictif, avec des outils BI intégrés, plus intuitif, le CRM change à vitesse grand V. Autant d'évolutions qui transforment les critères de choix et d'évaluation. Comment choisir et bien exploiter ces nouveaux champs du CRM en 2016. Début de réponse dans ce guide spécial.

Document paru le : 14 mars 2016 | Posté le : 23 mars 2016

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eBook: Ce guide revient sur les 7 principales solutions utilisées par les équipes de campagnes des candidats français. Et leurs particularités. Il montre également en quoi le CRM politique français est moins axé sur le ciblage et le scoring que son modèle américain.

Document paru le : 26 avr. 2017 | Posté le : 26 avr. 2017

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Livre Blanc: Alors que le parcours du client devient toujours plus complexe, il importe plus que jamais de proposer une interaction fluide et uniforme. Ce livre blanc présente les outils clés d'une expérience client harmonisée, en introduisant à la fois les problématiques modernes, mais pourquoi un logiciel de CRM multicanal peut y répondre.

Document paru le : 5 août 2019 | Posté le : 5 août 2019

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eBook: Ce document tente de réduire la distance entre le DSI et la Direction Commerciale, et se veut une boite à outils à base d'analyses, de conseils et de retours d'expérience pour permettre la construction d'un duo indispensable à la réussite d'organisations en pleine transformation. Bonne Lecture !

Document paru le : 29 mars 2017 | Posté le : 29 mars 2017

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Livre Blanc: Avec l'augmentation du nombre d'appareils connectés, les entreprises gèrent davantage de données client. Si cela implique davantage de personnalisation pour les clients, les entreprises font face à la règlementation, et notamment le RGPD, entré en vigueur en mai 2018. Ce livre blanc présente l'impact d'une solution CRM sur la mise en conformité.

Document paru le : 2 août 2019 | Posté le : 2 août 2019

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eGuide: Peur de vous perdre dans cette jungle de bots ? Ne vous en faites pas, ce guide pratique sur les chatbots vous explique tout ; et surtout comment en faire un sérieusement, sans tomber dans un effet de mode aux retombées éphémères.

Document paru le : 3 juil. 2018 | Posté le : 3 juil. 2018

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eZine: Ce numéro 1 aborde l'un des grands sujets actuel : le SIRH. Le Club Med détaille son choix technologique et vous ferez connaissance avec les acteurs français qui rythment ce marché. Ce numéro livre aussi le projet de Thalès et celui de la CDC. Enfin, la responsable de la division Entreprise de Microsoft France y partage sa vision du marché.

Document paru le : 24 août 2018 | Posté le : 24 août 2018

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eGuide: Découvrez les différents axes d'une approche marketing online et les prévisions de Gartner dans les années à venir.

Document paru le : 7 sept. 2016 | Posté le : 7 sept. 2016

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