CRM

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eGuide: L'Expérience Utilisateur devient l'une des clés de la transformation digitale à l'œuvre dans les entreprises. Avec ce document nous vous proposons d'en savoir plus sur les concepts clés qui soustendent ce segment technologique mais également de rassembler quelques conseils pratiques pour optimiser votre utilisation des outils d'UX.

Document paru le : 8 janv. 2020 | Posté le : 8 févr. 2021

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Livre Blanc: Ce rapport ESG vise à établir l’impact des meilleures pratiques en matière de service client, notamment sur la qualité de l’expérience client et l’efficacité des équipes d’assistance, ainsi que sur les résultats généraux de l’entreprise. En parallèle, il s’intéresse aussi à l’évolution sur un an des tendances de l’expérience client. En savoir plus.

Document paru le : 29 oct. 2021 | Posté le : 3 janv. 2022

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eBook: Retrouvez les résultats de l'enquête Priorités IT 2020 centrés sur les sujets des Applications, développement et datas à l'heure de la transformation digitale

Document paru le : 4 mai 2020 | Posté le : 8 févr. 2021

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eBook: Retrouvez les résultats de notre enquête sur les priorités IT des entreprises pour 2021, au travers d'une infographie orientée sur les investissements de vos pairs à venir en 2021 en termes d'applications métiers ! Les résultats de ces enquêtes donnent un instantané des choix à l'œuvre sur le terrain.

Document paru le : 19 janv. 2021 | Posté le : 8 févr. 2021

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eBook: Comment établir une feuille de route qui n'oublie rien ? Quels leviers activer et quels indicateurs clefs suivre ? Quelles erreurs ne faut-il pas faire (et que d'autres ont déjà commises) ? Ce guide sur la transformation digitale (ou numérique) d'entreprise répond concrètement à toutes ces questions. Un vrai manuel pour la réussite de votre projet.

Document paru le : 28 avr. 2021 | Posté le : 28 avr. 2021

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eBook: Un modèle s'est imposé à l'ensemble des entreprises : celui du e-commerce. À travers ces 6 projets, voyons comment des entreprises du retail ou des services liés à la distribution font bouger leur SI pour relever le défi. CRM, front-office marchand, ERP, sécurité : pure player du web ou marchands plus classiques, ils ont fait évoluer leur approche.

Document paru le : 13 juil. 2021 | Posté le : 13 juil. 2021

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eZine: Chaque trimestre, dans le magazine « Applications et Données », retrouvez des projets innovants, des conseils d'experts et des analyses détaillées sur l'évolution des solutions métiers, de la BI et l'IA appliquée. En une de ce numéro : un projet phare d'IA chez France Télévision et un dossier sur les visualisations de données les plus populaires.

Document paru le : 15 févr. 2021 | Posté le : 11 mars 2021

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eZine: Dans ce no : tout sur la prochaine réglementation de l'Europe sur l'IA, un dossier sur l'implication de l'open source français pour la souveraineté IT, 7 techniques essentielles de data mining, un retour d'expérience exceptionnel du Grand Paris sur son BIM et un entretien avec le président de l'USF sur les 3 sujets clés actuels des clients de SAP.

Document paru le : 18 nov. 2021 | Posté le : 18 nov. 2021

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eGuide: Cet e-guide vous aidera dans le choix de votre CRM en examinant les différents paramètres des solutions actuelles du marché (caractéristiques, fonctionnalités, mise à disposition d'applications, prise en charge et tarification), ainsi que d'autres aspects à envisager avant d'investir dans ce type d'outil.

Document paru le : 10 nov. 2016 | Posté le : 8 févr. 2021

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eBook: Comme chaque année, l'enquête Priorités IT collecte des informations marché sur les projets IT des entreprises pour l'année à venir. Retrouvez les résultats de notre enquête pour 2022, au travers d'une infographie orientée applications & datas.

Document paru le : 22 févr. 2022 | Posté le : 22 févr. 2022

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