CRM

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eBook: Le CRM en 2018 est un outil de plus en plus complet, de plus en plus puissant (avec l'AI et le Machine Learning), et de plus en plus adaptés des clients de plus en plus exigeants et connectés, que ce soit en B2C ou en B2B. Et la transformation ne fait que commencer.

Document paru le : 26 févr. 2018 | Posté le : 26 févr. 2018

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eBook: Internet et la mobilité ont profondément influé sur le Marketing. Avec l'avènement des usages numériques, la compréhension du client se fait désormais par l'analyse d'interactions plus fines. De nouvelles données ont appelé de nouveaux outils IT liés à de nouvelles pratiques. Ce Handbook fait le point sur le «Digital Marketing» en 2016.

Document paru le : 29 août 2016 | Posté le : 30 août 2016

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eBook: Social mais aussi Cloud, prédictif, avec des outils BI intégrés, plus intuitif, le CRM change à vitesse grand V. Autant d'évolutions qui transforment les critères de choix et d'évaluation. Comment choisir et bien exploiter ces nouveaux champs du CRM en 2016. Début de réponse dans ce guide spécial.

Document paru le : 14 mars 2016 | Posté le : 23 mars 2016

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eBook: Ce guide revient sur les 7 principales solutions utilisées par les équipes de campagnes des candidats français. Et leurs particularités. Il montre également en quoi le CRM politique français est moins axé sur le ciblage et le scoring que son modèle américain.

Document paru le : 26 avr. 2017 | Posté le : 26 avr. 2017

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eBook: Ce document tente de réduire la distance entre le DSI et la Direction Commerciale, et se veut une boite à outils à base d'analyses, de conseils et de retours d'expérience pour permettre la construction d'un duo indispensable à la réussite d'organisations en pleine transformation. Bonne Lecture !

Document paru le : 29 mars 2017 | Posté le : 29 mars 2017

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Livre Blanc: Cette infographie permet d'étudier l'impact réel et le ROI d'une solution de CRM sur 3 ans. Le cabinet Forrester a interrogé Epicor Software Corporation (« Epicor ») de manière approfondie sur son investissement dans ServiceNow pour la transformation de son système de support global. Ils en ont dégagé 6 bénéfices clés.

Document paru le : 2 nov. 2018 | Posté le : 2 nov. 2018

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eGuide: Peur de vous perdre dans cette jungle de bots ? Ne vous en faites pas, ce guide pratique sur les chatbots vous explique tout ; et surtout comment en faire un sérieusement, sans tomber dans un effet de mode aux retombées éphémères.

Document paru le : 3 juil. 2018 | Posté le : 3 juil. 2018

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eZine: Ce numéro 1 aborde l'un des grands sujets actuel : le SIRH. Le Club Med détaille son choix technologique et vous ferez connaissance avec les acteurs français qui rythment ce marché. Ce numéro livre aussi le projet de Thalès et celui de la CDC. Enfin, la responsable de la division Entreprise de Microsoft France y partage sa vision du marché.

Document paru le : 24 août 2018 | Posté le : 24 août 2018

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eGuide: Découvrez les différents axes d'une approche marketing online et les prévisions de Gartner dans les années à venir.

Document paru le : 7 sept. 2016 | Posté le : 7 sept. 2016

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eBook: Dans ce guide, Transavia, Etam et le groupe hôtelier AccorHotels vous livrent certains de leurs secrets en la matière. Des sociétés qui ont voulu transformer leur approche et en tirer un avantage concurrentiel. Elles ont fait du numérique un catalyseur pour y parvenir.

Document paru le : 10 avr. 2018 | Posté le : 10 avr. 2018

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