Experience client

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Livre Blanc: Pour offrir une expérience client optimale, vous devez non seulement cerner les attentes de vos clients, mais aussi prévoir dès maintenant une stratégie pour répondre aux tendances émergentes en matière d’expérience et de service client. L’agilité CX doit devenir votre seconde nature. Découvrez les bonnes pratiques Zendesk pour réussir.

Document paru le : 30 juil. 2021 | Posté le : 30 juil. 2021

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Livre Blanc: L’expérience client évolue au rythme de la transformation digitale et du changement des modes de travail. Pour séduire les consommateurs et booster leur engagement, les organisations doivent se digitaliser et proposer une expérience à la hauteur de leurs attentes. Découvrez-en plus dans ce rapport sur les tendances de l’expérience client 2021.

Document paru le : 8 juil. 2021 | Posté le : 8 juil. 2021

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Livre Blanc: Le besoin de s’adapter rapidement à l’évolution des tendances client n’a jamais été aussi urgent. Ce rapport Tendances digitales 2021 proposé par Econsultancy/Adobe explore les stratégies et les tactiques privilégiées par les acteurs du retail, et examine les différences entre les plus performants et les traditionnels. Découvrez-en plus.

Document paru le : 9 juil. 2021 | Posté le : 14 juil. 2021

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Livre Blanc: Les nouvelles technologies permettent désormais de proposer une expérience client (CX) optimale, et, à contrario, les technologies obsolètes risquent de pénaliser les meilleurs agents des centres de contact. Ce rapport d’étude au format PDF propose des pistes pratiques pour proposer une expérience client irréprochable.

Document paru le : 11 mai 2021 | Posté le : 1 juin 2021

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Livre Blanc: Le monde se digitalise de plus en plus chaque jour, et les entreprises interagissent volontiers avec leurs clients et leurs employés sur des canaux digitaux. L’expérience client a notamment subie des bouleversements, avec des consommateurs de plus en plus connectés en ligne. Découvrez les bonnes pratiques à suivre en 2021.

Document paru le : 14 juil. 2021 | Posté le : 14 juil. 2021

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Livre Blanc: Offrir une expérience exceptionnelle aux clients est l’une des priorités des entreprises en pleine transformation digitale de leurs activités. À une époque où les clients ont de plus en plus de pouvoir, les entreprises ressentent le besoin de moderniser leur service client. Découvrez comment transformer l’expérience du service client en PDF.

Document paru le : 16 avr. 2021 | Posté le : 28 juil. 2021

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Livre Blanc: L’évolution des modes de travail et de communication en 2020 a amené le parcours client à évoluer. Les marques revoient leurs priorités pour se concentrer sur les nouveaux besoins des clients et leur proposer une expérience plus fluide et conversationnelle. Découvrez les tendances de l’expérience client en 2021 dans ce PDF.

Document paru le : 7 juil. 2021 | Posté le : 7 juil. 2021

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Livre Blanc: L’année 2020 aura eu un effet accélérateur en faveur de la vente en ligne, et les attentes des consommateurs ont donc évoluées. Ce rapport vous donnera toutes les clés pour adapter votre stratégie e-commerce et optimiser l’expérience d’achat en fonction des nouveaux besoins de vos clients. Découvrez-en plus dans ce PDF.

Document paru le : 12 juil. 2021 | Posté le : 14 juil. 2021

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Livre Blanc: Le monde change, les attentes des clients aussi. Le commerce digital joue un rôle de plus en plus important dans nos vies. Cet ebook examine en détail les fonctionnalités de Magento Commerce qui peuvent vous aider à concevoir une expérience d’achat au goût du jour : simple, personnalisée et, surtout, unique en son genre. Découvrez-en plus.

Document paru le : 13 juil. 2021 | Posté le : 14 juil. 2021

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Livre Blanc: L’expérience client est cruciale dans la réussite d’une entreprise, mais l’expérience collaborateur l’est tout autant. Dans ce document, Colleen Berube, directrice des systèmes d’information et vice-présidente principale des opérations chez Zendesk, explique pourquoi l’expérience collaborateur et l’expérience client sont étroitement liées.

Document paru le : 30 juil. 2021 | Posté le : 30 juil. 2021

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