Experience client

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Livre Blanc: Le besoin de s’adapter rapidement à l’évolution des tendances client n’a jamais été aussi urgent. Ce rapport Tendances digitales 2021 proposé par Econsultancy/Adobe explore les stratégies et les tactiques privilégiées par les acteurs du retail, et examine les différences entre les plus performants et les traditionnels. Découvrez-en plus.

Document paru le : 9 juil. 2021 | Posté le : 18 nov. 2021

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Livre Blanc: Les nouvelles technologies permettent désormais de proposer une expérience client (CX) optimale, et, à contrario, les technologies obsolètes risquent de pénaliser les meilleurs agents des centres de contact. Ce rapport d’étude au format PDF propose des pistes pratiques pour proposer une expérience client irréprochable.

Document paru le : 11 mai 2021 | Posté le : 18 nov. 2021

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Livre Blanc: L’année 2020 aura eu un effet accélérateur en faveur de la vente en ligne, et les attentes des consommateurs ont donc évoluées. Ce rapport vous donnera toutes les clés pour adapter votre stratégie e-commerce et optimiser l’expérience d’achat en fonction des nouveaux besoins de vos clients. Découvrez-en plus dans ce PDF.

Document paru le : 12 juil. 2021 | Posté le : 18 nov. 2021

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Livre Blanc: Le monde change, les attentes des clients aussi. Le commerce digital joue un rôle de plus en plus important dans nos vies. Cet ebook examine en détail les fonctionnalités de Magento Commerce qui peuvent vous aider à concevoir une expérience d’achat au goût du jour : simple, personnalisée et, surtout, unique en son genre. Découvrez-en plus.

Document paru le : 13 juil. 2021 | Posté le : 18 nov. 2021

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Vidéo: Récemment, l’entreprise Quick Restaurant s’est lancée dans un projet de relance avec pour objectif la rénovation de l’enseigne et la modernisation des infrastructures informatiques. Afin de digitaliser ses points de vente, Quick Restaurant a fait le choix de la solution Cisco Meraki. Découvrez le parcours client dans cette courte vidéo.

Paru le : 10 nov. 2021

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Livre Blanc: Le prix du leadership de la valeur client 2021 de Frost & Sullivan récompense l’entreprise qui offre des produits ou des services que les clients trouvent globalement supérieurs en termes de prix, de performances et de qualité. Pour ce prix, les analystes de Frost & Sullivan ont évalué de manière indépendante 10 critères.

Document paru le : 2 nov. 2021 | Posté le : 21 janv. 2022

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eBook: Retrouvez les résultats de notre enquête sur les priorités IT des entreprises pour 2021, au travers d'une infographie orientée sur les investissements de vos pairs à venir en 2021 en termes d'applications métiers ! Les résultats de ces enquêtes donnent un instantané des choix à l'œuvre sur le terrain.

Document paru le : 19 janv. 2021 | Posté le : 8 févr. 2021

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Livre Blanc: Les commerçants qui ont déployé la première génération de solutions e-commerce se heurtent aujourd’hui à des problèmes d’évolutivité de leur site, de manque de performance et d’expérience client limitée mais également à des coûts élevés. Ce livre blanc montre les nombreux avantages à migrer vers Magento Commerce. Découvrez-en plus.

Document paru le : 12 juil. 2021 | Posté le : 18 nov. 2021

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Livre Blanc: Alors que les entreprises deviennent de plus en plus « virtuelles », les solutions intégrées de communications, de collaboration et de centre de contacts sur le Cloud constitueront le tissu connectif entre les différentes parties prenantes pour fournir une excellente expérience aux clients et collaborateurs. Découvrez-en plus dans ce document.

Document paru le : 14 janv. 2022 | Posté le : 18 janv. 2022

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Livre Blanc: Lorsque les paramètres de votre environnement de service client changent brusquement, assurez-vous que tous les intervenants sont disponibles et prêts à résoudre les problèmes auxquels vos clients sont confrontés. Pour ce faire, il est nécessaire de passer à des processus de service client digitaux. Plus d’informations dans ce PDF.

Document paru le : 15 avr. 2021 | Posté le : 27 janv. 2022

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