Experience client

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Livre Blanc: Le besoin de s’adapter rapidement à l’évolution des tendances client n’a jamais été aussi urgent. Ce rapport Tendances digitales 2021 proposé par Econsultancy/Adobe explore les stratégies et les tactiques privilégiées par les acteurs du retail, et examine les différences entre les plus performants et les traditionnels. Découvrez-en plus.

Document paru le : 9 juil. 2021 | Posté le : 15 sept. 2021

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Livre Blanc: Les nouvelles technologies permettent désormais de proposer une expérience client (CX) optimale, et, à contrario, les technologies obsolètes risquent de pénaliser les meilleurs agents des centres de contact. Ce rapport d’étude au format PDF propose des pistes pratiques pour proposer une expérience client irréprochable.

Document paru le : 11 mai 2021 | Posté le : 23 août 2021

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Livre Blanc: Offrir une expérience exceptionnelle aux clients est l’une des priorités des entreprises en pleine transformation digitale de leurs activités. À une époque où les clients ont de plus en plus de pouvoir, les entreprises ressentent le besoin de moderniser leur service client. Découvrez comment transformer l’expérience du service client en PDF.

Document paru le : 16 avr. 2021 | Posté le : 15 oct. 2021

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Livre Blanc: Les organisations souhaitant aller plus loin dans leur transformation doivent prêter attention à plusieurs paramètres, parmi lesquels la capacité à assurer un accès sécurisé à distance, et la capacité à le faire pour l’ensemble des collaborateurs, en bureau comme sur le terrain. Découvrez ce que révèle l’Observatoire Future Of Work 2021.

Document paru le : 10 sept. 2021 | Posté le : 4 oct. 2021

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Livre Blanc: L’année 2020 aura eu un effet accélérateur en faveur de la vente en ligne, et les attentes des consommateurs ont donc évoluées. Ce rapport vous donnera toutes les clés pour adapter votre stratégie e-commerce et optimiser l’expérience d’achat en fonction des nouveaux besoins de vos clients. Découvrez-en plus dans ce PDF.

Document paru le : 12 juil. 2021 | Posté le : 15 sept. 2021

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Livre Blanc: Le monde change, les attentes des clients aussi. Le commerce digital joue un rôle de plus en plus important dans nos vies. Cet ebook examine en détail les fonctionnalités de Magento Commerce qui peuvent vous aider à concevoir une expérience d’achat au goût du jour : simple, personnalisée et, surtout, unique en son genre. Découvrez-en plus.

Document paru le : 13 juil. 2021 | Posté le : 15 sept. 2021

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Livre Blanc: Si vous vous souciez de votre croissance et de la satisfaction de vos clients, vous avez tout intérêt à vous pencher sur les plateformes d’intégration. Découvrez dans ce document au format PDF cinq manières dont elles peuvent vous aider à saisir de nouvelles opportunités.

Document paru le : 24 août 2021 | Posté le : 9 sept. 2021

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Livre Blanc: Les commerçants qui ont déployé la première génération de solutions e-commerce se heurtent aujourd’hui à des problèmes d’évolutivité de leur site, de manque de performance et d’expérience client limitée mais également à des coûts élevés. Ce livre blanc montre les nombreux avantages à migrer vers Magento Commerce. Découvrez-en plus.

Document paru le : 12 juil. 2021 | Posté le : 15 sept. 2021

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eBook: Retrouvez les résultats de notre enquête sur les priorités IT des entreprises pour 2021, au travers d'une infographie orientée sur les investissements de vos pairs à venir en 2021 en termes d'applications métiers ! Les résultats de ces enquêtes donnent un instantané des choix à l'œuvre sur le terrain.

Document paru le : 19 janv. 2021 | Posté le : 8 févr. 2021

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Livre Blanc: Breizelec, leader mondial de la réparation électronique, était motivé par la volonté d’améliorer la communication et la collaboration entre les différents employés de l’entreprise et ainsi accroître la satisfaction client. Pour réaliser ce projet, Breizelec s’est associé à Alcatel-Lucent Enterprise et NXO. Découvrez l’étude de cas.

Document paru le : 10 sept. 2021 | Posté le : 4 oct. 2021

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