Experience client

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Livre Blanc: Engager une stratégie CRM semble indispensable à l'ère du digital, où l'expérience client est au centre des préoccupations. Cet e-guide offre un tour d'horizon de 11 grandes solutions CRM, ainsi que de précieux conseils sur le sens et les finalités d'une stratégie de CRM social.

Document paru le : 26 oct. 2016 | Posté le : 22 nov. 2016

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eGuide: Cet e-guide vous offre un aperçu des nouvelles fonctions dont vous bénéficierez après votre passage à Windows 10 et vous présente comment l'entreprise OBS a utilisé le système d'exploitation dans le cadre de sa stratégie de relation client.

Document paru le : 16 déc. 2016 | Posté le : 16 déc. 2016

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eBook: Dans cet e-guide nous allons nous pencher sur quelques idées fausses dont les entreprises doivent faire table rase si elles veulent réussir leur relation client sur les réseaux sociaux !

Document paru le : 1 avr. 2015 | Posté le : 1 avr. 2015

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Livre Blanc: Cette étude stratégique explore l'expérience client tout au long du processus de vente. Il s'agit de voir comment, dans l'ère du client, le service des ventes doit s'adapter et comment améliorer les performances des ventes pour que cela ait un impact positif sur l'expérience client.

Document paru le : 30 janv. 2014 | Posté le : 31 janv. 2014

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Livre Blanc: Pourquoi les entreprises les plus performantes sont celles qui basent leur stratégie sur l'écoute des besoins spécifiques de leurs clients ? Ce rapport d'analyse apporte une réponse pertinente et fournit des informations cruciales à la réussite future de votre organisation.

Document paru le : 2 mai 2014 | Posté le : 2 mai 2014

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Livre Blanc: Livre Blanc | Une solution simple de mise en œuvre d'un système robuste de gestion de vos documents électroniques

Document paru le : 6 mai 2014 | Posté le : 15 mai 2014

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eGuide: Amazon se lance sur le marché du CCaS (Call Center as a Service) avec son assistant vocal basé sur l'intelligence artificielle, Alexa. Couplé au service Cloud Einstein développé par Salesforce, vous pourrez mettre en place un centre de contact en quelques minutes qui sera intégralement connecté aux historiques des dossiers et aux données de CRM.

Document paru le : 14 sept. 2017 | Posté le : 14 sept. 2017

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Livre Blanc: Cette étude de cas permet de comprendre comment développer une capacité d'analyse sur votre activité qui contribue à la fidélisation de votre clientèle, et à la conquête de parts de marché. Ne la manquez pas !

Document paru le : 25 févr. 2014 | Posté le : 25 févr. 2014

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